O Google Ads não funciona como uma assinatura fixa. O valor que aparece no cartão, no saldo ou no faturamento depende da configuração de pagamento da sua conta e do quanto as campanhas realmente consumiram.
Três coisas diferentes: orçamento, saldo e cobrança.O orçamento controla quanto a campanha pode gastar em média. O saldo mostra a situação financeira da conta. A cobrança é o momento em que o Google recebe o pagamento.
Pesquise uma página ou campanha
Resumo do faturamento
Aqui você acompanha custos, pagamentos e o saldo da conta.
Custos de publicidadeR$ 387,40
Próxima cobrançaConforme a conta
Atividade recente
Custos das campanhasOs anúncios foram veiculados
R$ 87,40
Pagamento processadoForma de pagamento da conta
R$ 300,00
Não use apenas a fatura do cartão para interpretar a conta. Abra Faturamento e confira o histórico dentro do próprio Google Ads.
Primeiro entenda isso
Orçamento, saldo e cobrança não são a mesma coisa
Grande parte da confusão acontece porque esses três conceitos aparecem próximos, mas cumprem funções diferentes.
Orçamento da campanha
É o valor médio que você autoriza a campanha a usar por dia. Ele controla o ritmo da veiculação, mas não significa que o Google vai fazer uma cobrança exata desse valor todos os dias.
Saldo da conta
É a situação financeira exibida no faturamento. Em contas pré-pagas, pode representar crédito disponível. Em contas automáticas, você também verá custos acumulados, pagamentos e valores pendentes.
Cobrança ou pagamento
É quando o dinheiro é efetivamente processado. O momento depende da configuração de pagamento, da forma de pagamento e do histórico da própria conta.
→ A campanha gera custos conforme veicula. A configuração de pagamento determina quando e como esses custos serão pagos.
Existem dois fluxos principais
Descubra como a sua conta está configurada
Clique nas opções abaixo. O fluxo de cobrança muda bastante entre uma conta manual e uma conta automática.
A dúvida que mais confunde
“Coloquei R$ 20 por dia. Por que gastou mais em um dia?”
Porque o Google trabalha com orçamento diário médio. Para a maioria das campanhas, alguns dias podem gastar mais e outros menos, respeitando os limites de gasto aplicáveis.
Simule seu orçamento
Digite o orçamento diário médio para visualizar os limites usados na maioria das campanhas.
R$
Limite diário de gasto para a maioria das campanhasR$ 40,00
Limite mensal de gasto, mantendo o mesmo orçamentoR$ 608,00
Importante: isso não significa que a campanha gastará o dobro todos os dias. O gasto pode variar conforme a demanda. Alterações de orçamento durante o mês também alteram os limites aplicáveis.
O gasto pode variar de um dia para outro
Imagine uma campanha com orçamento diário médio de R$ 20. Alguns dias podem ter pouca procura e outros podem ter mais oportunidades.
R$ 12Seg
R$ 26Ter
R$ 8Qua
R$ 34Qui
R$ 18Sex
O objetivo é aproveitar melhor os dias com mais oportunidade, sem tratar o orçamento diário médio como uma cobrança fixa e idêntica em cada data.
Contas com pagamento automático
Por que podem aparecer várias cobranças no mesmo mês?
Isso pode ser normal. Em pagamentos automáticos, o Google pode cobrar quando a conta atinge o limite mínimo de pagamento e também no primeiro dia do mês.
Exemplo ilustrativo de limite de pagamento
O valor abaixo é apenas um exemplo para entender a lógica. O limite real é definido pela própria conta e pode mudar com o tempo.
R$ 0 em custos acumuladosLimite ilustrativo: R$ 500
ETAPA 1Os anúncios geram custosOs custos vão se acumulando conforme as campanhas recebem cliques, impressões ou outras ações cobradas.
ETAPA 2A conta atinge o limiteAo atingir o limite mínimo de pagamento, o Google pode processar uma cobrança automaticamente.
ETAPA 3O ciclo continuaSe a conta acumular novos custos e atingir o limite novamente, outra cobrança pode ocorrer no mesmo mês.
Aqui na operação da agência
Separe o investimento em mídia do serviço de gestão
São duas caixinhas diferentes. Misturar as duas é uma das principais fontes de confusão na hora de analisar custos.
Investimento em mídia
É o dinheiro usado pela plataforma para veicular seus anúncios. Quando a conta é cobrada diretamente pelo Google, esse valor aparece no faturamento do próprio Google Ads.
Gestão e otimização
É o trabalho estratégico da agência: acompanhamento, otimizações, anúncios, palavras-chave, mensuração, landing page, copy e decisões para melhorar a eficiência da captação.
Resumo: uma cobrança do Google Ads é investimento de mídia da plataforma. Ela não deve ser confundida automaticamente com a mensalidade ou com o serviço de gestão da agência.
Antes de achar que houve erro
Confira a cobrança dentro do próprio Google Ads
O extrato do cartão mostra que houve um pagamento. O Google Ads mostra o contexto: custos, pagamentos, créditos e transações.
1
Abra “Faturamento”
No menu do Google Ads, acesse a área de faturamento da conta correta.
2
Veja “Resumo” e “Transações”
Use o resumo para entender a situação geral e as transações para conferir o histórico detalhado.
3
Compare data, valor e histórico
Antes de concluir que a cobrança está duplicada ou incorreta, compare o valor com os pagamentos e custos registrados na conta.
Erros de interpretação comuns
O que parece estranho nem sempre é uma cobrança errada
Estas são algumas situações que costumam gerar dúvida.
“Meu orçamento é R$ 20. Então só pode gastar R$ 20 todos os dias.”Esse é um orçamento diário médio.
→
O gasto diário pode variar.Para a maioria das campanhas, o Google pode gastar mais em dias com mais oportunidade, respeitando os limites de gasto aplicáveis.
“Fui cobrado duas vezes no mês. Então é duplicidade.”Em contas automáticas, pode haver mais de uma cobrança.
→
Confira o limite de pagamento e o histórico.A conta pode atingir o limite mínimo de pagamento mais de uma vez e também ter cobrança no primeiro dia do mês.
“Fiz um pagamento manual. Então minha conta virou pré-paga.”Nem sempre.
→
Pagamento manual e configuração manual são coisas diferentes.Uma conta automática pode permitir um pagamento avulso sem mudar automaticamente a configuração de cobrança da conta.
Dúvidas frequentes
Perguntas comuns sobre cobranças
Abra a pergunta que mais se parece com a sua situação.
Em contas com pagamentos automáticos, o Google pode cobrar o saldo pendente no primeiro dia do mês. Isso faz parte do ciclo normal de faturamento automático.
A conta pode ter atingido o limite mínimo de pagamento. Quando isso acontece, uma cobrança automática pode ser processada antes do primeiro dia do mês seguinte.
Pode. O Google informa que o limite mínimo de pagamento pode aumentar quando a conta costuma atingi-lo antes da próxima cobrança automática. O valor é definido pela própria plataforma.
Uma cobrança automática pode já estar em processamento. Por isso, fazer um pagamento manual muito perto do limite de faturamento ou do fim do ciclo não garante que a cobrança automática em andamento será interrompida.
Em contas com pagamentos manuais, a veiculação depende de saldo disponível. Quando o saldo acaba, os anúncios podem parar de ser exibidos até que um novo pagamento seja processado e o crédito fique disponível.
Primeiro, confirme se você está olhando a conta correta e compare a data e o valor em Faturamento, especialmente nas áreas de Resumo e Transações. Se a cobrança continuar sem correspondência, registre as informações e procure o suporte do Google Ads.
Ainda ficou com dúvida sobre uma cobrança?
Tire um print da área de Faturamento mostrando a data e o valor, sem expor dados sensíveis do cartão, e envie no grupo. Assim a equipe consegue analisar o contexto correto.
