Guia Passo a Passo
Como cancelar o Google Ads
e receber reembolso
Passo a passo simples e direto ao ponto — atualizado com as regras oficiais.
Cancelar a conta
Necessário para iniciar o processo de devolução de saldo
Parte 1
1
Verifique seu nível de acesso
Somente usuários com acesso de administrador conseguem cancelar a conta para pedir o reembolso.
2
Acesse o Google Ads
Abra o navegador e entre em ads.google.com. Faça login com o e-mail e senha da sua conta Google normalmente.
3
Vá no menu Administrador e acesse Preferências
No menu principal, procure a seção de Administrador e clique na opção Preferências.
Menu → Administrador → Preferências
4
Encontre “Status da conta”
Dentro de Preferências, clique na seção Status da conta para expandir as opções disponíveis.
5
Clique em “Cancelar minha conta”
Leia as informações na tela e clique em Cancelar minha conta para confirmar o encerramento do serviço.
Recebimento do reembolso
O processo acontece automaticamente, sem necessidade de contato
Parte 2
6
Verifique seu saldo disponível
Para conferir se há crédito na sua conta, acesse Resumo no menu de Faturamento.
7
Não é preciso acionar o suporte
O reembolso do saldo qualificado é iniciado automaticamente assim que a conta é cancelada.
8
Entenda os prazos do sistema
O Google leva até 90 dias para processar os reembolsos internamente.
9
Prazos do banco ou cartão
Após o Google liberar o valor, a administradora do seu cartão ou o seu banco pode levar mais cerca de 10 dias úteis para creditar o montante na sua conta.
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E se o cartão ou conta foi cancelado?
Caso a forma de pagamento original não esteja mais disponível, acesse sua conta do Google Ads e siga as etapas exibidas na tela para fornecer uma nova forma de pagamento.
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Atenção às exceções
Reembolsos não são emitidos caso o saldo restante seja proveniente de códigos promocionais ou se você tiver algum saldo pendente que ainda precisa ser pago.
Dica de segurança
Acompanhe o status do cancelamento acessando sua conta. Se precisar adicionar um novo método de pagamento para receber os fundos, faça isso apenas nas configurações oficiais de Faturamento.