Central de Ajuda

Como Concluir a Verificação de Identidade

2 minutos de leitura

O Google pode solicitar uma ou mais verificações dentro da sua conta.
Use esta página para encontrar a área correta e seguir apenas o passo a passo da tarefa que aparece para você no Google Ads.

Você não precisa fazer todas as tarefas desta página. Faça apenas as tarefas que aparecem dentro da sua própria conta. Cada conta pode receber uma combinação diferente de verificações.
Google Ads
Pesquise uma página ou campanha
1 Adm.›2 Política›3 Conta
Conta
É aqui que o Google mostra as tarefas de verificação da conta.
Envie seus documentosExemplo de tarefa que pode aparecer para você
3
Tarefas concluídas
✓
Você respondeu a algumas perguntas sobre sua organizaçãoExemplo de tarefa já concluída
✓
Você confirmou seu número de telefoneOutro exemplo de tarefa já concluída
Passo visual: 1. Clique em Adm. 2. Abra Política e depois Conta 3. Localize a tarefa e clique em Iniciar tarefa.
Comece por aqui

Siga este caminho dentro do Google Ads

Não tente fazer tudo de uma vez. Primeiro, encontre a tela onde o Google mostra as pendências da sua conta.

1
Primeiro

Entre na sua conta do Google Ads

Abra normalmente a conta onde seus anúncios estão configurados.

2
Depois

Clique em “Administrador”

Procure o ícone de engrenagem com o nome “Adm.” no menu lateral esquerdo do Google Ads.

3
Em seguida

Abra “Política” e depois “Conta”

Depois de entrar em “Adm.”, abra “Política” e clique em “Conta”. É nessa área que normalmente aparecem as solicitações de verificação.

Administrador›Política›Conta
4
Por último

Veja quais tarefas aparecem para você

Procure o nome da tarefa e o botão “Iniciar tarefa”. Depois, volte nesta página e escolha abaixo o passo a passo correspondente.

i
Sua tela está diferente?

Em algumas contas, o caminho ainda pode aparecer como Faturamento → Verificação do anunciante. O importante é chegar à tela que mostra as tarefas pendentes.

Agora escolha o que apareceu na sua tela

Qual tarefa o Google está pedindo para você fazer?

Clique somente na tarefa que aparece dentro da sua conta. O passo a passo será aberto logo abaixo.

↓ O passo a passo da tarefa escolhida aparece abaixo
Dúvidas frequentes

Antes de enviar qualquer documento

Estas orientações ajudam a evitar erros comuns durante a verificação.

Não. Faça somente as tarefas que aparecem na sua própria conta do Google Ads. A combinação de tarefas pode variar conforme o tipo de conta, o perfil de pagamentos e outros fatores.
Evite. O ideal é que os dados do perfil de pagamentos correspondam aos dados do documento enviado. Diferenças de nome, razão social ou localização podem causar falha na análise.
O Google altera a interface com frequência. Procure pelas palavras “Conta”, “Política”, “Verificação do anunciante” ou pelo botão “Iniciar tarefa”. O nome exato pode mudar, mas a lógica costuma ser parecida.
Não é recomendado. Algumas tarefas passam por análise e podem exigir correções. Comece o quanto antes para ter tempo de resolver qualquer pendência antes da data mostrada na conta.
Tire um print da tela inteira, incluindo o nome da tarefa e os botões disponíveis, e envie para a equipe responsável pela sua conta. Assim fica mais fácil orientar exatamente o que precisa ser feito.
Finalizou?

Escolha o que aconteceu depois da verificação

Assim a equipe sabe se está tudo certo ou se você precisa de ajuda para concluir alguma etapa.

✓
Deu tudo certo

Avise no grupo do WhatsApp

Depois de concluir as tarefas que apareceram na sua conta, envie uma mensagem no grupo para a equipe confirmar que está tudo certo.

?
Precisa de ajuda

Agende um horário com a equipe

Se você ficou travado em alguma etapa, agende uma conversa para fazermos a verificação junto com você.

Agendar ajuda
Mensagem copiada. Agora é só enviar no grupo do WhatsApp.
Este tutorial foi útil para você?